Kebijakan Anti-Spam & Etika Komunikasi Digital – Akademi Bahasa Asing

Sebagai lembaga pendidikan resmi, kami menjunjung tinggi etika dalam setiap interaksi. Kebijakan ini mengikat seluruh pengguna ekosistem kami, mulai dari calon peserta, siswa aktif, alumni, hingga mitra kerjasama. Dengan mengakses layanan kami, Anda menyetujui untuk mematuhi standar etika digital yang telah ditetapkan.

1. Definisi dan Ruang Lingkup Spam

Dalam konteks Akademi Bahasa Asing, Spam didefinisikan sebagai segala bentuk pesan elektronik yang tidak diminta, tidak relevan, dikirim secara massal, atau bersifat manipulatif yang mengganggu operasional lembaga.

Ruang lingkup kebijakan ini mencakup seluruh kanal komunikasi resmi:

• Formulir Pendaftaran & Kontak di situs akademibahasa.sch.id.
• Layanan Pesan Singkat (WhatsApp Admin & Grup Belajar).
• Surat Elektronik (Email Resmi).
• Kolom Komentar di platform E-Learning dan Media Sosial Lembaga.

2. Kategori Aktivitas yang Dilarang

Demi menjaga ketertiban administrasi dan akademik, tindakan berikut dikategorikan sebagai pelanggaran kebijakan Anti-Spam:

3. Dampak Pelanggaran terhadap Layanan

Tanpa kontrol ketat, aktivitas spam dapat menimbulkan kerugian serius bagi ekosistem pendidikan kami:

• Hambatan Administrasi: Pesan spam menimbun pesan penting dari calon siswa yang benar-benar membutuhkan bantuan urgent.
• Risiko Keamanan: Tautan spam seringkali mengandung malware atau upaya pencurian data (Phishing) yang membahayakan perangkat peserta.
• Gangguan Akademik: Promosi liar di grup kelas mengganggu fokus siswa yang sedang mendiskusikan materi pelajaran.

4. Protokol Penegakan & Sanksi

Akademi Bahasa Asing menerapkan sistem sanksi bertingkat untuk menangani pelanggar kebijakan ini:

1. Tingkat 1 – Peringatan Edukatif: Pelanggaran ringan (misal: spam pertanyaan karena ketidaktahuan) akan ditegur secara persuasif oleh Admin.
2. Tingkat 2 – Pembatasan Akses (Suspend): Pelanggaran berulang atau promosi liar di grup akan mengakibatkan pembatasan akses sementara ke fitur chat atau grup belajar.
3. Tingkat 3 – Pemblokiran Permanen (Banned): Penggunaan bot, spam massal, atau ujaran kebencian akan langsung diblokir permanen dari seluruh sistem ABA (IP Address Blacklist).
4. Tingkat 4 – Tindakan Hukum: Kasus berat seperti Phishing, Penipuan, atau pencemaran nama baik lembaga akan diproses sesuai UU ITE yang berlaku di Indonesia.

5. Langkah Pencegahan & Teknologi

Untuk meminimalisir spam, kami menerapkan teknologi keamanan berlapis:

• CAPTCHA & Validasi IP: Seluruh formulir situs dilindungi sistem anti-bot Google reCAPTCHA.
• Verifikasi Dua Langkah: Grup WhatsApp peserta bersifat tertutup (Invite-Only) dan dimoderasi ketat.
• Moderasi Konten: Komentar atau pesan yang mengandung kata kunci terlarang akan otomatis ditahan oleh sistem filter kami.

FAQ – Pertanyaan Umum Seputar Kebijakan Spam

Berikut adalah klarifikasi untuk pertanyaan yang sering diajukan:

• Q: Apa yang dimaksud dengan kebijakan Anti-Spam di Akademi Bahasa Asing?
  A: Ini adalah regulasi resmi untuk mencegah komunikasi sampah, penipuan, dan gangguan digital yang dapat menghambat proses administrasi dan pembelajaran.
• Q: Saya tidak sengaja mengirim pesan dua kali, apakah saya akan diblokir?
  A: Tidak. Kami membedakan antara kesalahan teknis dan niat jahat. Peringatan hanya diberikan jika aktivitas tersebut mengganggu operasional secara signifikan.
• Q: Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan mencurigakan mengatasnamakan ABA?
  A: Segera laporkan (screenshot) ke email [email protected] atau WhatsApp resmi kami. Jangan klik tautan apa pun dari pesan tersebut.
• Q: Apakah saya boleh membagikan info beasiswa luar di grup belajar?
  A: Sebaiknya izin terlebih dahulu kepada Admin/Tutor. Jika relevan dan bermanfaat, biasanya diperbolehkan. Namun, menyebarkan tanpa izin dianggap pelanggaran etika.
• Q: Apakah kebijakan ini berlaku untuk Alumni?
  A: Ya. Seluruh komunitas yang terhubung dalam jaringan komunikasi Akademi Bahasa Asing wajib mematuhi etika ini demi kenyamanan bersama.
• Q: Bagaimana cara menghubungi admin tanpa dianggap spam?
  A: Baca terlebih dahulu halaman FAQ kami. Jika jawaban tidak ditemukan, gunakan formulir kontak resmi dan tunggu balasan dalam 1×24 jam kerja. Mengirim pesan yang sama setiap 5 menit justru memperlambat respons.